VISION TECH ｜ 職場のカスハラ対策
理不尽なクレーム、暴言、
威圧行為から職場を守る！カスハラ対策用カメラ
その場で何が起きたのか。
映像と音声で記録し、従業員を支える判断材料に。
接客中のやり取りを記録できる、マイク付きカメラ。
店舗や受付の環境に合った一台を探してみませんか。
音声記録に対応するIPカメラの商品一覧へ
職場のこんなお悩みに
「言った・言わない」で、
従業員だけが抱え込んでいませんか。
暴言や怒鳴り声が続く
対応した従業員の説明だけでは、言葉やその場の状況が十分に伝わらない。
威圧的な言動に困っている
接客中の身ぶりや距離感、会話の内容を、責任者にも共有したい。
対応の経緯を確認したい
長時間の要求や繰り返されるクレームについて、何が起きたか振り返りたい。
映像 ＋ 音声で記録
動きだけでなく、
言葉も確認できるように。
映像だけでは分かりにくい、発言の内容や声の調子。マイク付きカメラなら、映像とともに音声を記録する運用が可能です。
記録を振り返ることで、担当者の記憶だけに頼らず、対応の経緯を確認・共有する助けになります。
職場の対応を支える記録
映像：動き・位置・その場の様子
音声：発言・会話のやり取り
共有：責任者による状況確認
録音には、音声に対応したレコーダーや録画設定などが必要です。音の聞き取りやすさは、設置位置・距離・周囲の騒音によって変わります。カメラの設置だけでカスハラを防げるものではありません。
マイク付きカメラを選ぶ理由
記録を、職場を守る取り組みへ。
その場のやり取りを責任者と確認し、職場全体で対応を考えるために。映像と音声の記録が、従業員を支える情報共有を助けます。
01
状況を振り返る
トラブル発生時のやり取りを確認し、対応方針を検討するための材料にできます。
02
組織で対応する
責任者と記録を共有し、担当者一人に負担が集中しない対応につなげられます。
03
対応の改善に役立てる
閲覧権限や利用目的を定めたうえで、対応手順や職場内の連携を見直す材料として活用できます。
設置場所に合わせて選ぶ
店舗・受付のやり取りを、
記録できる一台へ。
レジ・会計カウンター受付・相談窓口店舗の接客スペース
撮影範囲だけでなく、声を拾いたい場所との距離も大切です。
商品一覧でマイクの仕様や設置条件をご確認ください。
価格・仕様・各商品の詳細はこちら
導入前に確認したいこと
カスハラ対策に使うマイク付きカメラの選び方
① 設置位置
声を拾いたい場所からマイクまでの距離と、周囲の騒音を確認します。レジや受付など、会話が発生する場所に合わせて設置位置を選び、導入時には実際の音声を試して聞き取りやすさを確認しましょう。
② 録画・録音の構成
カメラのマイク仕様に加え、レコーダーの音声対応、録音設定、保存容量を確認します。マイク付きカメラでも、組み合わせによっては音声を保存できない場合があります。既存設備の型番が分かれば、導入前にご相談ください。
③ 記録の管理
録画・録音の案内表示、利用目的、保存期間、閲覧できる担当者などを決め、プライバシーに配慮して運用します。
よくあるご質問
マイク付きカメラについて
マイク付きなら、必ず会話がはっきり録音できますか？
距離や騒音、設置場所によって聞き取りやすさは変わります。必要な場所の声を記録できるか、設置時の確認が大切です。
今使っているレコーダーでも音声を保存できますか？
機種や接続方式によって異なります。カメラ・レコーダー双方の音声対応と録音設定をご確認ください。型番が分かれば、組み合わせについてご相談いただけます。
カメラを置くだけでカスハラ対策は十分ですか？
カメラは状況の記録を支える設備です。対応方針や責任者への連絡手順、従業員への支援などと組み合わせて活用してください。
どの機種を選べばよいか分からない場合は？
設置したい場所、声を拾いたい範囲、既存のカメラ・レコーダーの有無をお知らせください。お問い合わせから機種選びをご相談いただけます。