概要
当店の返金・返品ポリシーの期間は、商品お届け後30日間です。お届けから30日を過ぎた場合は、全額返金または交換をお受けできません。
返品をお受けするには、商品が未使用・未設置で、お届け時と同じ状態である必要があります。また、付属品を含めて元の梱包に入っている必要があります。
商品の性質上、返品をお受けできないものがあります。すでに設置・施工が完了した防犯カメラやデジタルサイネージ、開封済みの記録メディア（microSD・HDD等）、お客様の仕様に合わせて製作した受注生産品・特注品は返品いただけません。
返品手続きには、注文番号または購入を証明できるもの（納品書・領収書など）が必要です。
商品をメーカーへ直接返送しないでください。必ず当店の返品窓口までご連絡ください。
次の場合は、一部返金のみとなることがあります：
- 開封・通電された防犯カメラやデジタルサイネージ本体で、動作確認のため使用された跡があるもの
- 開封済みの記録メディア（microSDカード、HDD、SSD等）
- 当店の過失によらず、元の状態ではない、破損している、または付属品が欠けている商品
- お届けから30日を超えて返品された商品
返金について
返品商品が到着し検品が完了しましたら、商品を受領した旨をメールでお知らせします。あわせて、返金の可否についてもご連絡いたします。
返金が承認された場合は返金処理を行い、一定の日数以内にご利用のクレジットカードまたはお支払い方法へ自動的に返金されます。
返金が遅れている・確認できない場合
まだ返金が確認できない場合は、まずご自身の銀行口座を再度ご確認ください。
次に、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
続いて、ご利用の銀行へお問い合わせください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
これらをすべてご確認いただいても返金が確認できない場合は、{email address} までご連絡ください。
交換について
交換は、初期不良や配送中の破損があった場合のみお受けします。同じ商品への交換をご希望の場合は、{email address} までメールをお送りいただき、商品を次の宛先へお送りください：{physical address}。
返品の配送について
商品を返品するには、次の宛先へ郵送してください：{physical address}。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金の対象外です。返金を受ける場合、返品送料が返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換商品がお手元に届くまでの期間は異なる場合があります。
高額な機器を返品される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用や配送保険のご購入をご検討ください。返品商品の到着を保証するものではありません。
お困りですか？
返金・返品に関するご質問は {email} までお問い合わせください。