VisionTech（ビジョンテック／運営：株式会社ウィズ・プランニング）でご購入いただいた商品の返品・返金については、以下のとおりお取り扱いいたします。
ご注文のキャンセル
- 商品発送前であれば、無料でキャンセルを承ります。
- 発送後のキャンセルはお受けできません。下記「お客様都合による返品」の条件に従います。
- 受注生産品・特注品、および設置工事の日程確定後のキャンセルはお受けできません。
お客様都合による返品
- 未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内に当店へご連絡いただいた場合に返品を承ります。
- 開封済み・使用済みの商品、または商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた商品は、原則として返品をお受けできません。
- 返送料はお客様のご負担となります。返品手数料はかかりません。
返品の手順
- 返送前に必ず当店へご連絡ください（ご注文番号・商品名・返品理由をお知らせください）。
- 当店から返送先と返送手順をご案内します。
- メーカー・仕入先へ直接ご連絡いただくのではなく、当店を窓口としてお手続きください。
- 当店へのご連絡なく返送された商品は、返品をお受けできない場合があります。
初期不良・誤配送の場合
初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。交換または返品・返金に対応し、必要な送料・手数料は当店が負担いたします。
返金について
- 返品商品が当店指定の返品先へ到着し、商品の状態を確認したあと、返金手続きを行います。
- クレジットカード・Apple Pay・Google Payでお支払いの場合：ご購入時のカードへ返金いたします。返金がご利用明細に反映される時期は、カード会社により異なります。
- 銀行振込でお支払いの場合：お客様ご指定の口座へお振込みにて返金いたします。お客様都合による返品・キャンセルの場合、返金時の振込手数料はお客様のご負担となります（返金額から差し引いてお振込みします）。初期不良・誤配送の場合は当店が負担いたします。
- 発送前キャンセルの場合は、キャンセル確定後に上記の方法で返金いたします。
お問い合わせ窓口
VisionTech（ビジョンテック）／株式会社ウィズ・プランニング
電話：0157-42-3349（10:00〜19:00／日曜・祝日を除く）
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